Fournir du travail aux clients sans exiger le paiement intégral à l’avance est courant dans l’industrie de la construction. Les clients réduiront souvent une partie du coût total du travail, puis paieront le reste une fois le travail terminé. L’industrie de la construction est connue pour ses clients qui ne paient pas la totalité du solde à temps. Bien que certains puissent accepter cela comme faisant partie de l’entreprise, il existe des moyens de réduire les clients qui paient lentement et de collecter de l’argent auprès des clients qui sont très en retard.
Connaissez vos limites avec du temps et de l’énergie
Combien de temps et d’énergie êtes-vous prêt à consacrer à un procès en cas de mauvais payeurs ? Pour les entreprises qui ne se soucient pas de l’argent, les poursuites demandent également beaucoup d’énergie et d’attention de la part des propriétaires d’entreprise, en particulier dans les entreprises sans service juridique. Vous donnerez à votre avocat l’accès à tous vos e-mails dans le cadre d’un processus de collecte de documents invasif. Cela concerne les e-mails, factures, bons de commande et documents qui ont déjà été échangés entre vous et le client que vous pourriez poursuivre. Vous devrez aider à répondre aux demandes de renseignements et vérifier que les réponses sont correctes. Vous devrez vous préparer et vous asseoir pour les dépositions. Et vous devrez vous préparer et témoigner au procès si l’affaire ne se règle pas. La plupart des dirigeants n’ont ni le temps ni l’énergie pour cela et ne considèrent pas le coût d’opportunité de se concentrer autant sur un procès alors que cette énergie pourrait être dépensée de manière plus productive.
Envoyer un e-mail de clarification
Cet e-mail doit être clair, sévère et poli, mais ne menace pas de poursuites judiciaires si vous êtes confronté à des mauvais payeurs. Vous devez savoir exactement pourquoi le client refuse de payer. Si le service ou le produit n’est pas à la hauteur, vous devez proposer de résoudre le problème. S’ils ne veulent plus utiliser le produit ou payer le service, c’est difficile pour eux. Ils doivent encore payer. Conservez des copies de toutes les interactions que vous avez avec le client, et chaque fois que vous parlez au téléphone, envoyez un e-mail de suivi qui décrit les points dont vous avez discuté et ce que vous avez convenu. De cette façon, vous commencez à créer une trace écrite si vous devez examiner vos options juridiques.
N’abandonnez pas !
Passer du temps à courir après les paiements dus alors que ce temps pourrait être consacré au marketing ou à la réalisation de plus de travaux nuit aux revenus. Permettre à une agence de recouvrement de poursuivre les clients pendant que vous restez concentré sur la tâche qui génère des revenus est une décision intelligente. Traiter avec un client qui refuse de payer n’est pas amusant. Aucune partie ne sera amusante. Mais ne vous sentez pas tenté d’abandonner. Vous avez fait le travail ; vous méritez d’être payé. Et rappelez-vous, la plupart du temps, les clients ne paient pas parce qu’ils sont méchants ; ils ne paient pas parce qu’ils ont oublié de le faire ou parce qu’ils doivent retarder le paiement pour des raisons de facturation. Heureusement, il est rare d’avoir à menacer de poursuites judiciaires ou d’aller au tribunal. C’est juste agréable de savoir que vous pouvez si vous en avez besoin.
